Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều nằm trong phạm vi bảo mật của chúng tôi.

Bảo mật thông tin tài khoảnKiểm soát dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ qua kênh tiếng Việt
shin88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát quyền truy cập nội bộ, đảm bảo chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn. Thời hạn lưu trữ dữ liệu gắn liền với trạng thái hoạt động của tài khoản và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Không ai ngoài bạn truy cập được mà không qua xác minh.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn hiển thị của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác minh xong, thông tin sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp…

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví điện tử đã liên kết. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đính kèm xác minh tài khoản là xong.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc. Mỗi yêu cầu cần đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn các bước xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu dữ liệu của bạn. Bao gồm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để tăng tốc xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục tài khoản của bạn. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để hỗ trợ xác minh khi cần.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn hoàn tất an toàn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, đính kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh xong, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn hiển thị của bạn khi dùng điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.